Churn (kundeavgang) refererer til andelen kunder eller abonnenter som slutter å bruke tjenesten din over en gitt tidsperiode.
I en abonnementsmodell (SaaS) er churn den største trusselen mot vekst. Hvis du mister kunder like fort som du får nye, vil bedriften aldri vokse.
Lav churn er ofte et tegn på et godt produkt og god kundeservice.
Prøv Bedrifty CRM og finn dine neste kunder i dag med markedets beste bedriftsdata.