Customer Relationship Management (kunderelasjonshåndtering) er en strategi og teknologi for å administrere alle bedriftens relasjoner og interaksjoner med kunder og potensielle kunder.
CRM står for Customer Relationship Management, eller kunderelasjonshåndtering på norsk. Det er både en forretningsstrategi og et teknologisk verktøy som hjelper bedrifter med å organisere, automatisere og synkronisere salg, markedsføring, kundeservice og teknisk support.
Et godt CRM-system gir deg full oversikt over alle interaksjoner med kunder. Dette inkluderer:
Ved å ha alt på ett sted kan salgsteamet jobbe mer effektivt, og kunden får en bedre og mer personlig opplevelse.
En selger bruker CRM-systemet til å se når en potensiell kunde sist ble kontaktet, slik at de ikke ringer for ofte eller glemmer å følge opp et viktig tilbud.
Prøv Bedrifty CRM og finn dine neste kunder i dag med markedets beste bedriftsdata.